1. Qui est responsable du traitement ?

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site reparmobil.fr est :

Comptoir du Téléphone et Services CTS — Reparmobil
37 rue Bouret, 75019 Paris
Email : reparmobil@gmail.com
Téléphone : 06 63 42 77 61
Directeur de la publication : M. Sam

2. Quelles données collectons-nous ?

2.1 Données que vous nous fournissez activement

  • Formulaire de contact / devis : nom, prénom, email, téléphone, modèle de téléphone, description de la panne.
  • Achat en boutique (rachat de téléphone) : pièce d'identité photocopiée (obligation légale anti-recel — uniquement consultée et non conservée numériquement au-delà de l'opération).
  • Panier en ligne (localStorage navigateur) : produits ajoutés, quantités. Stockés UNIQUEMENT dans votre navigateur, jamais transmis à nos serveurs avant validation explicite.

2.2 Données collectées automatiquement

  • Cookies analytiques (Google Analytics) : pages visitées, durée, source de trafic, type de navigateur. Anonymisés.
  • Cookies publicitaires (Google Ads) : suivi des conversions téléphoniques (clic sur "appeler"), désactivable.
  • Logs serveur : adresse IP, date / heure, page consultée, conservés 30 jours pour sécurité.

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

  • Répondre à votre demande (devis, contact, commande) — base légale : exécution du contrat / mesures précontractuelles.
  • Tenir nos registres comptables (factures) — base légale : obligation légale.
  • Améliorer notre site (analytics) — base légale : intérêt légitime.
  • Lutter contre le recel (rachat de téléphone) — base légale : obligation légale (Code pénal).

4. Combien de temps conservons-nous vos données ?

  • Données de contact / devis non transformés en commande : 3 ans (CNIL recommandation prospection commerciale).
  • Factures et contrats clients : 10 ans (obligation comptable et fiscale).
  • Registre des reprises (rachat téléphone) : 5 ans (Code de commerce).
  • Cookies analytiques : 13 mois maximum (CNIL).
  • Logs serveur : 30 jours.

5. Avec qui partageons-nous vos données ?

Personne, sauf obligation légale. Reparmobil ne vend, ne loue ni ne partage vos données avec des tiers à des fins commerciales.

Sous-traitants techniques utilisés :

  • 123web (hébergement) — Paris, France
  • Google Analytics (statistiques anonymisées) — données hébergées en UE
  • Google Ads (conversions téléphoniques, optionnel) — données hébergées en UE
  • Stripe (paiement en ligne pour les commandes web) — Stripe Payments Europe, Irlande

6. Vos droits (RGPD)

Vous disposez à tout moment de :

  • Droit d'accès à vos données.
  • Droit de rectification en cas d'erreur.
  • Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") — sauf si conservation légalement obligatoire.
  • Droit d'opposition aux traitements basés sur l'intérêt légitime.
  • Droit à la portabilité de vos données.
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment (cookies non essentiels).
  • Droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Pour exercer vos droits, écrivez-nous à reparmobil@gmail.com avec votre nom et la demande précise. Réponse sous 30 jours maximum.

7. Cookies — détail et désactivation

Cookies strictement nécessaires

  • PHPSESSID : session utilisateur (panier, navigation), supprimé à la fermeture du navigateur.

Cookies analytiques (optionnels)

  • _ga, _gid, _gat (Google Analytics) : mesure d'audience anonymisée, 13 mois max.

Cookies publicitaires (optionnels)

  • _gcl_au (Google Ads) : suivi des conversions téléphoniques.

Comment désactiver les cookies ?

Vous pouvez à tout moment refuser ou supprimer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur (Chrome, Firefox, Safari, Edge). La désactivation des cookies analytiques et publicitaires n'affecte pas le fonctionnement du site.

8. Sécurité de vos données

Le site reparmobil.fr est servi en HTTPS (chiffrement TLS 1.3). Les formulaires sont protégés contre le spam par reCAPTCHA Google. Les paiements en ligne transitent par Stripe (certifié PCI-DSS niveau 1, jamais stockés sur nos serveurs).

9. Modifications de cette politique

Cette politique peut être mise à jour pour refléter des changements légaux ou techniques. La date de dernière modification est indiquée en haut de page. Pour les changements substantiels, vous serez notifié(e) par email si vous avez fourni le vôtre.

10. Contact / DPO

Pour toute question concernant cette politique ou l'usage de vos données : reparmobil@gmail.com — Objet : Données personnelles.