Service après-vente — Garantie 6 mois Reparmobil Paris

3 étapes simples

Comment faire jouer votre garantie

Passez en boutique

Avec votre téléphone et votre facture (papier ou email). Le 37 rue Bouret, 7j/7.

Diagnostic gratuit

Notre technicien vérifie le problème en 5-10 minutes. Aucun frais d'examen.

Échange / réparation gratuite

Si la garantie s'applique : intervention sans frais. Aucun formulaire à remplir.

Vous repartez réparés

Si la pièce est en stock, le même jour. Sinon 5 jours ouvrés max.

Pourquoi 6 mois de garantie ?

La garantie 6 mois sur la pièce et la main d'œuvre, c'est l'engagement commercial Reparmobil depuis nos débuts en 2002. C'est plus que le minimum légal et c'est aligné avec les standards des meilleurs ateliers indépendants.

Pour les téléphones reconditionnés vendus en boutique, la garantie passe à 12 mois (obligation légale + engagement Reparmobil).

Articulation garantie commerciale ↔ garantie légale

Vous bénéficiez en réalité de plusieurs garanties cumulatives :

Garantie commerciale Reparmobil 6 mois — la nôtre, indiquée sur facture, sans démarche.
Garantie légale de conformité 2 ans (neuf) ou 12 mois (reconditionné) — articles L217-3 et suivants du Code de la consommation.
Garantie des vices cachés 2 ans à compter de la découverte du vice — Code civil.

En cas de désaccord, contactez le médiateur FEVAD (procédure gratuite). Voir nos CGV article 12.

Notre engagement supplémentaire — "le bon réflexe"

Si vous repartez de chez nous avec un téléphone, et que vous le cassez à nouveau dans les 30 jours qui suivent (nouvelle chute, vous n'avez pas pris une coque…), on vous fait un tarif préférentiel –20€ sur la seconde réparation. C'est notre manière de vous remercier de votre confiance et de vous aider à passer le cap difficile des premières semaines.

Contacter le SAV en direct

Pour toute question SAV ou réclamation, plusieurs canaux :

📞 Téléphone : 06 63 42 77 61 aux heures d'ouverture
📧 Email : reparmobil@gmail.com — réponse sous 24h ouvrées
💬 WhatsApp : envoyez photo de votre facture + problème → diagnostic préalable
🏪 En boutique : 37 rue Bouret, 75019 Paris — toujours prioritaire

Vos questions

FAQ — Service après-vente

Comment exercer la garantie 6 mois ?

Très simple : passez en boutique au 37 rue Bouret avec votre facture (papier ou copie email). Notre technicien diagnostique le problème gratuitement et procède à l'échange ou à la réparation sans frais si la garantie s'applique. Aucun formulaire à remplir.

Que couvre la garantie commerciale 6 mois ?

Pièce + main d'œuvre. Si la pièce que nous avons posée tombe en panne, ou si notre intervention a causé un dysfonctionnement (capteur déconnecté, étanchéité dégradée), c'est couvert. Couvre aussi l'échec d'une réparation (téléphone qui présente le même symptôme dans les 6 mois).

Que ne couvre PAS la garantie ?

La casse accidentelle (nouvelle chute, écran à nouveau cassé), les dégâts liés à une mauvaise utilisation (immersion alors qu'on a pas fait de désox), les pannes complètement indépendantes (carte mère qui lâche après changement d'écran sans rapport).

Délai de prise en charge SAV ?

Si la pièce de remplacement est en stock : prise en charge immédiate, repart dans la journée. Si pièce à commander : maximum 5 jours ouvrés.

Et après 6 mois ?

La garantie légale de conformité (2 ans pour le neuf, 12 mois pour le reconditionné) s'applique automatiquement, sans démarche de votre part. Au-delà, intervention au tarif normal mais avec souvent un geste commercial pour fidélité.

Vous prenez en charge les achats faits ailleurs ?

Oui — réparation et SAV de smartphones achetés ailleurs (Apple Store, Phone House, BackMarket, etc.). Tarif normal, garantie 6 mois sur notre intervention. Pas de garantie sur les pièces déjà présentes.

Service après-vente.