Comment ça marche ?
- Diagnostic gratuit en boutique. On évalue si la mémoire est physiquement intacte (à l'œil et au microscope).
- Devis transparent : 59 € pour les cas simples (téléphone allumable, écran cassé, sans accès écran), 99 € pour les cas complexes (carte mère HS, désoxydation préalable nécessaire), 199 € pour les chip-off (extraction de la mémoire NAND par dessoudage).
- Procédure de récupération : 1 à 48h selon la complexité. Aucune donnée n'est consultée par nos techniciens, juste copiée vers le support de destination.
- Restitution : sur clé USB que vous fournissez, sur nouveau téléphone (transfert gratuit si achat en boutique), ou sur un disque chiffré pour les données sensibles.
Récupération de données : les limites techniques
Tout n'est pas récupérable. Voici ce qu'on ne peut pas faire :
- iPhone chiffré avec code inconnu : impossible (chiffrement matériel Apple, aucune méthode légale n'existe).
- Données stockées uniquement en cloud (iCloud, Google Photos non synchronisé localement) : nécessite votre accès au compte cloud, pas le téléphone.
- Téléphone Samsung Knox volé : Knox bloque l'accès partition utilisateur, irréversible.
- Mémoire NAND physiquement détruite (incendie sévère, écrasement) : impossible.
Ouvert le dimanche et les jours fériés
Téléphone qui ne s'allume plus un dimanche, écran noir un jour férié ? La boutique du 37 rue Bouret (métro Jaurès) est ouverte 7 jours sur 7, dimanche et jours fériés compris (horaires détaillés en bas de page) : le diagnostic est fait sur place. Si le téléphone a pris l'eau, la désoxydation passe en premier — c'est elle qui donne le plus de chances de retrouver vos photos.
Conseil prévention
Pour éviter d'avoir à nous appeler en urgence : activez la sauvegarde iCloud ou Google One automatique. Une sauvegarde régulière dans le cloud divise par 10 le risque de perte de données. Coût : 0,99 €/mois pour 50 Go iCloud, gratuit jusqu'à 15 Go Google One.